Il cliente sceglie la pietra. La seconda domanda è se si riscalda.

Non è necessario un elettricista qualificato per vendere questo prodotto. State vendendo un dispositivo con marchio CE; ogni confezione include una dichiarazione di conformità UE, istruzioni di installazione, una dima di foratura, un kit per il montaggio a parete e un termostato Wi-Fi plug-in. L'installazione viene eseguita dal cliente o da un suo elettricista di fiducia; tuttavia, laddove le normative locali richiedano l'intervento di un elettricista qualificato, ad esempio in bagno o per un collegamento fisso anziché tramite presa a muro, è necessario consultarne uno. Per quanto riguarda la responsabilità: la vendita è destinata al cliente finale, pertanto i suoi diritti legali si applicano anche a voi, come per qualsiasi altro prodotto presente nei vostri locali. Inoltre, Marwona GmbH offre una garanzia del produttore di 5 anni sul pannello a partire dalla data di consegna.

No. Nel nostro servizio di dropshipping, spediamo direttamente dalla nostra fabbrica di Straubing al tuo cliente finale, con tracciabilità completa; tuttavia, la fattura al cliente rimane tua. In Europa, il tempo di consegna indicativo è di circa cinque giorni lavorativi: si tratta di un'indicazione, non di una garanzia; le date di consegna definitive saranno fornite al momento dell'ordine. Effettuiamo consegne in Germania, Austria, Svizzera, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi e altri paesi europei. L'unico inventario che avrai sarà il prodotto appeso alla tua parete.

Sì, entro limiti ben definiti, che dovrebbero essere discussi in fase di vendita. I pannelli hanno grado di protezione IP34 e classe di protezione II. Nei bagni, possono essere installati solo al di fuori delle zone 0, 1 e 2 secondo la norma DIN VDE 0100-701 e a una distanza minima di 60 cm dalla vasca e dalla doccia. Le restanti linee guida per il montaggio si applicano ovunque e sono dettagliate qui: solo pareti interne non combustibili, nessun montaggio a soffitto, bordo inferiore non superiore a 180 cm, altezza media di montaggio da 120 a 140 cm, non al di sotto di una presa elettrica. Per un collegamento fisso anziché tramite presa, è necessario consultare un elettricista qualificato. Menzionare questi punti durante l'appuntamento garantisce una vendita senza intoppi; ometterli comporterà ulteriori discussioni in seguito.

Il pannello non richiede manutenzione: nessun filtro, nessun liquido, nessuna parte mobile, nessuna ispezione annuale. I reclami vanno direttamente alla fabbrica. Siamo un team di circa 15 persone in un'unica sede; le domande tecniche non rimangono bloccate in coda con chi ha costruito il pannello. Vi diciamo subito due cose per evitare qualsiasi controversia in futuro: il pannello è una lastra di pietra e la pietra si rompe quando cade: ispezionatelo alla consegna e segnalate eventuali danni da trasporto prima di montarlo a parete. Inoltre, venature, grana e variazioni di colore sono caratteristiche del materiale, non difetti; non sono coperte dalla garanzia. Queste informazioni appartengono alla presentazione di vendita, non a un reclamo, e sono esattamente le stesse che i vostri venditori di pietre naturali vi dicono ogni giorno.

I nostri prezzi per i clienti finali sono elencati pubblicamente su marwona.com — visibile sia a te che al tuo cliente. Non verrai svantaggiato da un listino prezzi di cui non sei a conoscenza. Il tuo prezzo di acquisto è inferiore e varia in base alla quantità. Sei tu a decidere il prezzo di rivendita; non siamo noi a imporlo.

No. Non promettiamo protezione territoriale o esclusività regionale, né nel contratto né verbalmente, e non lo presentiamo come una questione urgente. Riceviamo richieste da clienti finali che necessitano di un partner locale: per un consiglio o semplicemente per vedere una pietra. Se c'è un partner nelle vicinanze, inoltriamo la richiesta. Non vi promettiamo una quantità o un volume specifici. Ciò che riceverete sono condizioni di rivendita differenziate, un campione da esposizione a prezzi speciali, formazione e documentazione. Preferiamo promettere meno e mantenere le promesse.