Für den Verkauf brauchen Sie keine Elektrofachkraft. Sie verkaufen ein Gerät mit CE-Kennzeichnung; EU-Konformitätserklärung, Montageanleitung, Bohrschablone, Wandmontageset und ein steckbares WiFi-Thermostat liegen jeder Box bei. Montiert wird vom Kunden oder dessen Elektrobetrieb; wo örtliche Vorschriften eine Elektrofachkraft verlangen — im Bad oder für einen Festanschluss statt der Steckdose —, ist eine hinzuzuziehen. Zur Haftung offen gesagt: Sie verkaufen an den Endkunden, also laufen dessen gesetzliche Rechte gegen Sie, wie bei jedem anderen Artikel auf Ihrer Fläche. Zusätzlich gibt die Marwona GmbH 5 Jahre Herstellergarantie auf das Panel ab Lieferdatum.

Nein. Im Streckengeschäft versenden wir ab Werk Straubing direkt an Ihren Endkunden, nachverfolgbar; die Rechnung an den Kunden ist trotzdem Ihre. Innerhalb Europas liegt der Richtwert bei rund fünf Werktagen — Richtwert, keine Zusage; verbindliche Termine kommen zum Auftrag. Geliefert wird nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Frankreich, Italien, Spanien und in die Niederlande sowie in weitere europäische Länder. Der einzige Bestand, den Sie führen, ist das Stück an Ihrer Wand.

Ja, innerhalb klarer Grenzen — und die gehören ins Verkaufsgespräch. Die Panels haben IP 34 und Schutzklasse II. Im Bad nur außerhalb der Bereiche 0, 1 und 2 nach DIN VDE 0100-701 und mit mindestens 60 cm Abstand zu Wanne und Dusche. Der übrige Montagerahmen gilt überall und steht hier vollständig: nur nicht brennbare Innenwände, keine Deckenmontage, Unterkante nicht über 180 cm, mittlere Montagehöhe 120 bis 140 cm, nicht unterhalb einer Steckdose. Für einen Festanschluss statt der Steckdose ist eine Elektrofachkraft hinzuzuziehen. Wer diese Sätze im Termin sagt, verkauft sauber; wer sie weglässt, bekommt die Diskussion später.

Im Panel gibt es nichts, was gewartet wird: kein Filter, keine Flüssigkeit, kein bewegliches Teil, keine jährliche Inspektion. Reklamationen laufen ins Werk. Wir sind rund 15 Menschen an einem Standort; die technische Frage landet bei den Leuten, die das Gerät gebaut haben, nicht in einer Warteschlange. Zwei Dinge sagen wir Ihnen vorher, damit sie später keinen Streit auslösen: Das Panel ist eine Steinplatte, und Stein bricht, wenn er fällt — bei Anlieferung prüfen und Transportschäden melden, bevor er an der Wand hängt. Und Aderung, Maserung und Farbstreuung sind Materialeigenschaften, keine Mängel; von der Garantie sind sie nicht erfasst. Das gehört ins Verkaufsgespräch, nicht in die Reklamation — und es ist genau der Satz, den Ihre Verkäufer bei Naturstein ohnehin jeden Tag sagen.

Unsere Endkundenpreise stehen öffentlich auf marwona.com — für Sie und für Ihren Kunden gleichermaßen sichtbar. Sie werden also nicht von einer Preisliste unterlaufen, die Sie nicht kennen. Ihr Einkaufspreis liegt darunter und staffelt sich nach Abnahme. Zu welchem Preis Sie weiterverkaufen, entscheiden Sie selbst; Vorgaben dazu machen wir Ihnen nicht.

Nein. Gebietsschutz und regionale Exklusivität sagen wir nicht zu — weder im Vertrag noch mündlich, und wir stellen es auch nicht als Dringlichkeit dar. Bei uns gehen Anfragen von Endkunden ein, die einen Betrieb vor Ort brauchen: Beratung oder einfach einen Stein zum Ansehen. Wo ein Partner in der Nähe ist, geben wir die Anfrage weiter. Wir versprechen Ihnen keine Menge und kein Volumen. Was Sie bekommen, sind gestaffelte Händlerkonditionen, ein Ausstellungsmuster zu Sonderkonditionen, Schulung und Unterlagen. Wir sagen lieber weniger zu und halten es.